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KOK全站版app下载:亚太沃尔沃XC60发电机损坏导致无法行驶

2022-08-20 10:26:11 | 来源:KOK全站app官网下载 作者:kok全站APP官网登录

  本人2015年3月在4S店购买人沃尔沃XC60(T5智远),该车行驶不到5万公里,两周前4S店刚刚才对全车进行了故障检测及保养,并更换刹车片,其他一切均无问题。2018年12月28日在北京市海淀区内正常行驶时,中控仪表提示“蓄电池充电故障请安全停车”(无其他异常),方向盘助力消失,熄火后尝试着车无法启动。随即与厂家及北京4S店联系,分析可能是电池故障,厂家说车已过保无法提供救援服务,只好寻找保险公司的拖车,拖至北京西三旗盛德宝5S店,维修工人说明问题出在发电机不能发电,经核算全新发电机6550元,新电池2250元,300元工时费,共计9000出头。与厂家及广州4S店沟通,均表达无法提供更多处理方案,目前事件无任何新进展。本人在国内国外都开过不同品牌的SUV,福特、现代、奥迪、凯迪拉克、路虎甚至十年以上的马自达和尼桑都没有遇到过类似事件,沃尔沃新车才开了3年不到5万公里就出现这么严重的问题,实在令人非常怀疑品牌的可靠程度。

  沃尔沃亚太厂家回复:车辆已经在修理厂维修,维修后到经销商检查,经销商认为修理厂存在过度维修,客户认可,应对经过如下:18年12月14日,到店保养,保养项目:更换机油机滤+换前刹车片,当日结算离店。18年12月28,客户致电反馈:发电机损坏、皮带轮故障、油管漏油,已在修理厂维修中,认为经销商保养造成,约定到店检查确认。12月31日,车辆到点检查,发动机、电瓶以及皮带轮已在修理厂换新,油管经店里检查后并无修理厂描述的漏油情况,客户认可我店检查结果及关于发电机故障均与保养无关。最终客户认为修理厂存在过度维修,对经销商处理认可。

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